退款說明
C寶直接收款的產品包含 AI 工具與數位內容、人工客製服務，以及月費與年費訂閱。我們會依交易類型、服務進度與實際使用情況處理退款。
AI 工具與數位內容
- 尚未開通或尚未開始使用者，可自接受服務次日起七日內申請退款。
- 立即開通或下載的數位內容，只有在結帳前已清楚告知「提供後不適用七日解除權」，並由你主動同意後，才依該例外處理。
- 如有無法開通、重大瑕疵或內容與商品說明不符，仍可聯繫 C寶協助補正、重開服務或退款。
人工客製服務
- 尚未開始製作者，可申請全額退款。
- 已開始製作者，會依尚未完成的服務比例退款，並扣除已完成部分與事前告知且已實際發生的必要成本。
- 如交付內容有重大瑕疵或與確認需求不符，可先申請修正；無法合理修正時，再依實際狀況退款。
月費與年費訂閱
- 可隨時取消後續自動續訂，取消後不再產生下一期費用。
- 首次訂閱後七日內且尚未使用服務，可申請全額退款；已使用者則依使用期間或服務比例計算。
- 取消本期訂閱不等於自動退還本期費用；若有特殊情況，請聯繫 C寶協助處理。
扣款或服務異常
遇到重複扣款、付款後未開通、長時間無法使用或重大功能異常時，我們會依情況提供全額退款、比例退款、重新開通或其他合理處理。
申請方式與處理時間
- 請準備訂單或付款憑證、產品名稱、付款日期，以及購買時使用的會員信箱。
- 請勿提供完整信用卡號或驗證碼。
- 七日解除權範圍內的申請不必說明理由；其他退款情況可簡要描述問題，方便我們加快確認。
- C寶會在收到資料後三個工作天內回覆；退款核准後，款項通常於七至十四個工作天退回原付款管道。
若法令或付款服務商提供更有利的消費者保障，將以較有利的規定為準。